O consumidor está cada vez mais exigente e, para atender à essa demanda, as empresas devem prestar um serviço de atendimento que supere as expectativas. É neste contexto que temos assistido à implantação do SAC 2.0. Mais do que modelo diferenciado de atendimento, ele...
Saber ouvir as reclamações é algo essencial para o sucesso de um empreendimento. Fazer isso é ganhar uma vantagem competitiva pelo aprimoramento e destaque pela qualidade do serviço prestado. Mas como diminuir essa insatisfação? No post de hoje, você vai conhecer...
A logística tem como objetivos a diminuição de erros, melhorias na eficácia, além de eficiência e otimização de processos. Para isso, é sempre fundamental que haja um bom planejamento. Em relação à rota de entregas não é...
Deficiência no processo de entrega de mercadorias. Talvez esse ainda seja o maior dificultador para a grande expansão do e-commerce. Em um mercado cada vez mais competitivo, entregas rápidas e com qualidade certamente são pré-requisitos para quem quer estar no topo do...
Melhorar o ciclo do pedido é um dos principais desafios logísticos e busca constante de cada fornecedor, que persegue níveis de serviços cada vez melhores para os seus clientes. No entanto, esta não é uma tarefa das mais simples, especialmente quando falamos do...
Anualmente o FRV (Fórum Regional de Varejo) reúne empreendedores e gestores para discutir sobre as principais tendências do varejo mundial adaptadas a nossa realidade brasileira. Conheça o Fórum Regional de Varejo Neste ano, a 6ª edição do Fórum Logístico...
Diminua custos com transporte — frete, combustível, pneus etc. — é uma das principais formas de melhorar a saúde financeira de uma empresa, pois são alguns dos gastos mais constantes e necessários às operações de qualquer negócio. Alguns gestores pecam...
Em um mercado altamente competitivo, não é segredo que as empresas que conseguem se organizar e utilizar as ferramentas tecnológicas a seu favor obtêm uma considerável vantagem sobre seus concorrentes. Nesse sentido, para obter eficiência plena nos seus processos de...
Já pensou no que impede a sua empresa de crescer? Os gargalos são os fatores que podem estar causando um estrangulamento da capacidade expansiva do seu negócio. Essas barreiras podem frear sua produtividade e suas vendas e até dificultar a entrega de pedidos. Quer...
Entregar o produto comprado pelo cliente dentro do prazo estipulado e da qualidade contratada é essencial para firmar a relação de confiança entre comprador e empresa. Caso a companhia não dê a devida importância a todas as etapas da negociação e distribuição de suas...