Tudo sobre customer service logístico. Conceito, aplicações, benefícios, estratégias, métricas, tecnologia e muito mais para sua empresa.
O Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) é o documento fiscal eletrônico que registra a prestação de serviços de transporte de cargas e reúne dados essenciais sobre o frete realizado. Mais do que atender a uma obrigação fiscal, entender o CTe permite saber quem...
Logística omnichannel é a capacidade de integrar pedidos, estoques, transporte, entregas e fluxos de exceção para que o consumidor tenha uma experiência contínua, independentemente do canal utilizado para comprar, receber, retirar, trocar ou devolver um produto. ...
O futuro da logística será definido pela capacidade das empresas de transformar eventos operacionais em decisões mais rápidas, precisas e antecipadas. Antes da inteligência artificial prever atrasos, recomendar ações ou identificar riscos, é necessário...
Enquanto algumas empresas já colhem os frutos da automação inteligente, muitas outras seguem presas em planilhas, e-mails intermináveis e processos manuais que travam o crescimento. A essa altura de 2025, continuar operando como se estivéssemos em 2015 é um risco —...
No cenário corporativo atual, a competitividade exige que empresas tomem decisões rápidas e precisas. Nesse contexto, a gestão data driven se destaca como uma abordagem essencial para otimizar processos, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Mas o que...
A busca por maior eficiência operacional e uma gestão mais inteligente são temas em alta no mundo corporativo. Empresários e gestores enfrentam desafios que exigem soluções robustas, ágeis e adaptadas às demandas do mercado atual. Mas como lidar com esses problemas de...
A aplicação do Kanban é uma metodologia visual que realiza o gerenciamento do fluxo de trabalho que pode ser aplicado em diversas áreas. Incluindo também, na logística da Indústria 4.0, onde ocorre o gerenciamento do fluxo de processos com uma tecnologia aplicada. No...
Existem muitas formas da empresa se conectar com seu público, e hoje temos diversos tipos de canais de informação para explorar. Desde o contato por telefone até a comunicação por e-mails e redes sociais. Com a chegada do omnichannel, foi possível integrar novas...
Uma visão holística dentro de uma organização se refere a uma abordagem integrada e abrangente para entender e gerenciar processos de uma forma global. Considerando os impactos de cada parte do processo, a visão holística busca compreender o sistema como um todo, e de...