Pedido avariado é uma ocorrência logística que deve ser tratada com registro imediato de evidências, identificação da causa, definição de responsabilidade e acionamento rápido da troca ou ressarcimento. O controle depende de conectar o evento ocorrido na entrega...
O nível de serviço logístico mede a capacidade da operação de cumprir a promessa feita ao cliente: entregar o pedido correto, completo, no prazo e nas condições acordadas, com informação confiável durante todo o processo. O problema é que muitas empresas tentam...
A cotação SPOT é uma alternativa para atender demandas de transporte que não podem ser absorvidas pelas condições regulares contratadas. Ela resolve urgências causadas por picos de demanda, indisponibilidade de veículos, falhas operacionais ou compromissos...
Orquestração de dados na logística é a capacidade de conectar informações de diferentes sistemas, etapas e participantes para transformar eventos dispersos em uma visão contínua e acionável da operação. O tema ganhou relevância porque muitas empresas já possuem...
Status de entrega sem atualização transforma o SAC em uma central manual de rastreamento. O cliente pergunta onde está o pedido, o atendente consulta sistemas, aciona a logística e, muitas vezes, a logística ainda precisa localizar a informação com a...
Controle de transporte é a gestão integrada de custos, prazos e qualidade da execução logística para verificar se cada frete foi cobrado corretamente e se cada transportadora entregou o nível de serviço contratado. Terceirizar o transporte amplia capacidade e...
Monitoramento de carga é o acompanhamento contínuo dos eventos que determinam se um pedido seguirá o fluxo planejado até a entrega. Em operações complexas, saber apenas que a mercadoria está “em trânsito” não elimina a pergunta que pressiona logística, comercial...
O Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) é o documento fiscal eletrônico que registra a prestação de serviços de transporte de cargas e reúne dados essenciais sobre o frete realizado. Mais do que atender a uma obrigação fiscal, entender o CTe permite saber quem...
Automação de processos logísticos deixa de ser um projeto complexo quando a empresa consegue transformar exceções operacionais em fluxos digitais, com responsáveis, regras, prazos e dados conectados. O desafio é que muitas operações já possuem ERP, TMS e WMS,...
Logística omnichannel é a capacidade de integrar pedidos, estoques, transporte, entregas e fluxos de exceção para que o consumidor tenha uma experiência contínua, independentemente do canal utilizado para comprar, receber, retirar, trocar ou devolver um produto. ...