A logística é um fator importante para qualquer empresa, mas o rastreamento de mercadoria ainda é um desafio. Sem informações sobre os status dos pedidos, os clientes tendem a reclamar e isso causa prejuízos para o seu negócio. Mas como rastrear a mercadoria de...
Quando compramos um produto, contamos os dias para ele chegar em nossas mãos, não é mesmo? Para permitir que o consumidor acompanhe o andamento da sua encomenda e garantir que o produto chegue em perfeito estado, a empresa precisa investir no...
Risco é relativo à capacidade de identificar e prever determinado impacto com antecedência. Mais importante: trata-se da habilidade de impedir ocorrências no tempo e minimizar os resultados se, apesar das medidas preventivas, existir determinado acontecimento. Por...
O uso da tecnologia se tornou indispensável nas nossas vidas, e a revolução tecnológica das últimas décadas mudou nosso modo de comunicar e pensar. Hoje, não é raro se deparar com inúmeras ferramentas e utilidades que até pouco tempo eram impensáveis, mas que agora se...
Em mercados cada vez mais competitivos, é preciso manter o foco no relacionamento com os clientes e buscar diferenciais que ajudem a aprimorar a experiência deles em relação à sua empresa. Esse é o primeiro passo para garantir a satisfação do consumidor, ou mesmo...
Nos últimos anos, os avanços na área da inteligência artificial levaram essa tecnologia para o ambiente corporativo. Ela está sendo implementada em vários ambientes, como no setor de suporte, pós-vendas e nos processos de marketing. Assim, companhias são capazes de...
Os chatbots não foram formalmente apresentados para o grande público, mas muitos clientes atribuem sua satisfação e fidelidade a uma empresa justamente pela eficiência que eles proporcionam aos serviços utilizados. Do outro lado da relação comercial, os também...
Os serviços de atendimento ao consumidor de uma empresa são de grande importância para a fidelização de consumidores. Seja nos processos de pós-vendas ou nas rotinas de suporte técnico, a companhia pode adotar uma série de estratégias para aumentar a sua capacidade de...
Você ainda encara a logística como um simples centro de custos? Então é hora de rever seus conceitos e entender que esse setor está em constante evolução! A logística tem incorporado uma gamaq cada vez maior de atividades. Hoje, ela deixou de ser apenas uma função...
A logística de um empreendimento é um dos setores mais importantes, já que tem a ver tanto com os custos de negócio como também com a satisfação do cliente. Quando o assunto é a gestão de pedidos, é ainda mais importante fazer o controle, já que isso envolve questões...