Para se manter ativo no mercado e atrair os olhares do público, é necessário investir em inovação para monitorar entregas e disponibilizar informações em tempo real. Hoje, além de bom atendimento e produtos de qualidade, os clientes estão atrás de praticidade, agilidade e segurança para fazer suas compras.

A tecnologia tem ganhado espaço nesse quesito e ajudado empreendedores a modernizar suas cadeias produtivas e suas transações. A novidade já alcançou a logística, e hoje o monitoramento de encomendas está mais dinâmico graças à ajuda da computação.

No artigo de hoje, vamos mostrar a importância de monitorar entregas e opções ótimas de ferramentas para te ajudar a oferecer esse serviço ao seu consumidor. Quer aprender mais? Acompanhe!

As vantagens de monitorar entregas

Acompanhamento completo da operação

Automatizando o monitoramento, o empreendedor pode acompanhar o produto desde o momento do pedido gerado até a entrega ao cliente. Isso garante visibilidade e transparência a todos envolvidos no processo aumentando a assertividade do pedido chegar corretamente ao destino, minimizando atrasos, reentregas, devoluções e outras não conformidades do processo.

Comunicação em tempo real

Utilizando a comunicação imediata, você pode ser notificado de qualquer imprevisto na rota da encomenda, assim, o problema pode ser rapidamente resolvido. Se a equipe já está preparada para lidar com os contratempos, a resolução é ágil e não prejudica a entrega. Isso garante a segurança e o controle total do pedido.

Inovação

Além de permitir controle total sobre produtos despachados, o monitoramento eletrônico ainda é um destaque para a sua empresa. Os clientes estão de olho nas empresas que apostam em tecnologia, e ofertar o serviço transparece credibilidade e inovação.

As melhores ferramentas para monitorar entregas

Entregou

A plataforma B2B entregou integra dados de negócio e a comunicação entre embarcadores e transportadores, compradores e fornecedores, proporcionando eficiência a toda cadeia de valor, com segurança, rastreabilidade e com garantia de recebimento e entrega das informações, através de uma interface única de gestão.

Os processos logísticos de abastecimento, agendamento e movimentações de pátio, compras e vendas mercantis, logística da distribuição e processos de comunicação, compõe uma solução robusta para uso do gerenciamento logístico de uma organização propiciando uma interatividade e ação rápida aos envolvidos na operação.

Movecourier

O Gestor de Entregas e Coletas serve ao empreendedor que quer se livrar das papeladas e agilizar seu gerenciamento de entregas. A ferramenta permite visualizar os itinerários das encomendas e detalhes das visitas, criar roteiros de entregas inteligentes, atribuição de atividades automatizadas com base na geolocalização e regras de negócio, gestão em mapa, entre outros recursos, objetivando potencializar a organização da empresa.

A documentação também fica bem gerida com a possibilidade de identificar o recebedor, o horário da entrega efetuada e até as assinaturas. Assim, você evita o acúmulo de papéis, que tomam espaço e são pouco práticos.

A plataforma ainda permite que você faça toda a gestão pelo sistema Web, acompanhando os pedidos em tempo real, diminuindo atrasos e assegurando pontualidade.

Os clientes demandantes do serviço acompanham suas entregas em tempo real e os destinatário recebem alertas informando a identificação do entregador e estimativa de chegada, o que propicia atender o um quesito importante nos dias de hoje que é a segurança, além de minimizar o custo com reentregas.

Para empresas que possuem operações de distribuição fracionada podem utilizar a plataforma visando gerir as entregas com eficiência mesmo possuindo múltiplos parceiros de transporte last mile.

Movetracking e Track-POD

O Movetracking e o Track-POD são aplicativos complementares de Gestão de Entregas que integrados aos ERPs simplificam os processos para o embarcador e o transportador. Além do monitoramento em tempo real do frete e do rastreamento preciso da encomenda, o sistema possui a comprovação de entregas, obtendo imagens, assinatura eletrônica, geolocalização, informações do recebedor e ocorrências, o que assegura que o produto despachado chegue ao destinatário.

Outro benefício das plataformas é o funcionamento mobile, permitindo que você visualize as entregas a partir de seus dispositivos móveis, como tablets e celulares.

teuPedido

Integrado às mais diversas plataformas, o teuPedido é a solução perfeita para o empresário que quer obter a excelência operacional e ofertar a visibilidade do ciclo do pedido ao cliente. A partir do registro de cada etapa do processo a ser rastreado dentro da plataforma, o empreendedor e o cliente conseguem visualizar detalhadamente o andamento de cada fase. Com base nos tempos cadastrados ou integrados permite informar estimativas previstas e executadas além da time line de todo o processo.

Sua rastreabilidade proativa do processo gera notificações, por e-mail, SMS, App Mobile e ChatBOTs, facilitando o monitoramento e acompanhamento das etapas de atendimento do pedido e amenizam a ansiedade do cliente por informação.

A plataforma possibilita que a empresa possa ter o canal de conversação de rastreio com o Robô teuPedido no seu próprio Site e em sua Fanpage do Facebook.

No relacionamento B2B o empresário pode disponibilizar um portal Web exclusivo com sua marca e e-mails personalizados que serão entregues aos seus clientes. O acompanhamento dos pedidos despachados é eficiente e preciso e pode ser feito por plataformas mobile.

Sua aplicabilidade no relacionamento com o cliente impacta positivamente na redução de atividade nos canais disponibilizados para SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente e 0800.

Agora que você conhece as melhores ferramentas para monitorar entregas e gerenciar suas encomendas, que tal compartilhar as dicas com seus amigos nas redes sociais?