A fidelização de clientes é um tema que tem sido bastante discutido. E já sabemos que o maior fator para conquistá-la está no atendimento. O cliente que é bem atendido tem muito mais chances de permanecer fiel à empresa contratada. Mas o que devemos fazer para...
A logística é um fator importante para qualquer empresa, mas o rastreamento de mercadoria ainda é um desafio. Sem informações sobre os status dos pedidos, os clientes tendem a reclamar e isso causa prejuízos para o seu negócio. Mas como rastrear a mercadoria de...
Em mercados cada vez mais competitivos, é preciso manter o foco no relacionamento com os clientes e buscar diferenciais que ajudem a aprimorar a experiência deles em relação à sua empresa. Esse é o primeiro passo para garantir a satisfação do consumidor, ou mesmo...
Os chatbots não foram formalmente apresentados para o grande público, mas muitos clientes atribuem sua satisfação e fidelidade a uma empresa justamente pela eficiência que eles proporcionam aos serviços utilizados. Do outro lado da relação comercial, os também...
Os serviços de atendimento ao consumidor de uma empresa são de grande importância para a fidelização de consumidores. Seja nos processos de pós-vendas ou nas rotinas de suporte técnico, a companhia pode adotar uma série de estratégias para aumentar a sua capacidade de...
Vivemos cercados por mitos que tomamos por verdades quase intocáveis. Por causa disso, ficamos impedidos de aproveitar diferentes oportunidades ou de aplicar corretamente nossos conhecimentos. Porém, quanto mais aprendemos sobre um assunto, mais habilitados nos...
A forma como as empresas se relacionam com seus clientes vem se transformando mais a cada dia. Ao mesmo tempo em que a ideia é oferecer um atendimento rápido, eficaz e satisfatório, busca-se criar uma proximidade maior, fazendo com que o cliente se sinta especial. Por...
Saiba o que são as entregas last mile (última milha) A tecnologia evoluiu, o mercado de entregas mudou e o cliente também passou por transformações. Hoje, o consumidor está de olho nas companhias que investem em automatização, e por isso é importante apostar nessa...
Para se manter ativo no mercado e atrair os olhares do público, é necessário investir em inovação para monitorar entregas e disponibilizar informações em tempo real. Hoje, além de bom atendimento e produtos de qualidade, os clientes estão atrás de praticidade,...
Entre as tendências de TI dos últimos anos que ganharam espaço entre especialistas do ramo, o uso de chatbots está entre as com maior potencial para o meio corporativo. Voltados para empreendimentos que buscam melhorar os seus processos de automação de comunicação,...