A semana mais aguardada está chegando, a Black Friday ganhou o coração dos brasileiros e tornou-se uma das datas mais importantes para o varejo e e-commerce. E a logística é uma das etapas mais importantes na hora da compra e venda. E você, como está se preparando...
Tudo sobre customer service logístico. Conceito, aplicações, benefícios, estratégias, métricas, tecnologia e muito mais para sua empresa.
Se você está avaliando adotar um chatBOT para a área de logística da sua empresa, continue lendo esse post para entender como essa ferramenta pode auxiliar na entrega de um atendimento de qualidade ao cliente e também resolver as principais dúvidas de entrega, status...
Você sabe que indicadores são relevantes na hora de analisar a sua empresa e entender o que precisa melhorar. Podemos considerar o lead time, um indicador importante para mensurar o crescimento da sua empresa. Este termo surge da Engenharia de Produção, mas é bem...
Quando o assunto é logística, os processos de entrega possuem um papel muito importante para a empresa. E, essa etapa está sujeita a falhas que podem acabar comprometendo tanto a confiança e fidelidade dos clientes quanto acarretar problemas internos. Confira abaixo...
Caso você não saiba, a cadeia de suprimentos é um dos grandes elos da sua empresa. A partir dela, que você consegue conectar-se a outras empresas e fornecedores para entregar determinado produto ou serviço. No post de hoje, separamos algumas dicas para você e sua...
Para qualquer empresa de e-commerce, alguns pontos de logística devem ser considerados e tornam-se importantes, entre um deles está a comprovação de entrega. No post de hoje, vamos te explicar porque ela é um fator determinante e te dar a solução para esse problema....
Você deve saber que estar bem informado é importante tanto para a sua empresa, quanto para os clientes. Por isso, as notificações proativas são consideradas tão relevantes na hora dos pedidos. Quer saber mais sobre? Continue lendo o post e descubra como os alertas...
Com tantas mudanças acontecendo, a experiência do cliente também passou por algumas modificações. O que antes chamávamos de customer experience (CX), hoje já evoluiu e agora chama-se business experience (BX). No post de hoje, você vai entender o que é esse termo e...
Você sabe o que é picking? E que na logística existem 4 tipos? No post de hoje você vai entender o motivo dessa ativida ser considerada tão importante. Confira abaixo o seu significado e funções na logística. O que é? Picking, nada mais é do que a separação dos...