Com tantas mudanças acontecendo, a experiência do cliente também passou por algumas modificações. O que antes chamávamos de customer experience (CX), hoje já evoluiu e agora chama-se business experience (BX). No post de hoje, você vai entender o que é esse termo e...
O chatbot pode ser adotado de maneira estratégica para se tornar uma ferramenta relevante para o atendimento de seus clientes, além de é claro reduzir custos e melhorar as rotinas da sua empresa. Vale lembrar que os serviços de atendimento ao consumidor são de grande...
O Dia do Consumidor se tornou uma data relevante para o comércio. 15 de março está se aproximando e você está oferecendo o melhor serviço aos seus clientes? Eles estão satisfeitos? Conseguiu fideliza-los? Abaixo vamos trazer algumas dicas logísticas que devem auxiliar...
Quando falamos em gestão de logística, devemos ter em mente que ela envolve uma série de operações únicas e fundamentais para qualquer empresa. E sem o devido controle dos fluxos logísticos, o prejuízo pode acabar sendo descontado na relação com o cliente. O mercado...
Hoje, por aqui nós vamos explicar qual a importância tem a integração de informações nas empresas. E também apresentar qual ferramenta digital e software de gestão que pode oferecer isso e ainda auxiliar na otimização dos processos logísticos. Quando se questionar por...
Diante um cenário de mercado cada vez mais competitivo, manter seus clientes fiéis não é uma tarefa simples. Os consumidores estão mais exigentes, sendo assim existem diversos critérios antes da compra, sendo eles: qualidade dos produtos e serviços, informações do...