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Como estratégias de customer service logístico podem ajudar o seu negócio a crescer
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Blog de Logística
Transparência, automação e inteligência operacional
ChatBOT na logística: fazem toda a diferença.
Se você está avaliando adotar um chatBOT para a área de logística da sua empresa, continue lendo esse post para entender como essa ferramenta pode auxiliar na entrega de um atendimento de qualidade ao cliente e também resolver as principais dúvidas de entrega, status...
Order Fulfillment: entenda seu significado e importância na logística
Certos termos estão cada vez mais inseridos na nossa rotina e muitas vezes nem sabemos o que eles significam. Alguma vez você já ouviu order fulfillment? Esse termo pode ser traduzido livremente para atendimento de pedido. Na prática, nada mais é do que a forma com...
Bom relacionamento com cliente é fator estratégico
Esqueça aquela história de que cliente é só um número. Eles possuem uma importância significante para qualquer empresa e merecem uma atenção especial. É preciso investir no relacionamento com o cliente, e no post de hoje vamos te explicar como podemos te ajudar nessa...
Gestão de logística gera impacto no relacionamento com cliente
Quando falamos em gestão de logística, devemos ter em mente que ela envolve uma série de operações únicas e fundamentais para qualquer empresa. E sem o devido controle dos fluxos logísticos, o prejuízo pode acabar sendo descontado na relação com o cliente. O mercado...
Logística proativa: antecipar-se é um grande passo para a sua empresa
A logística proativa se resume em uma estratégia de prevenção a possíveis ocorrências. Os consumidores estão cada vez mais criteriosos e seletivos com suas compras e essa realidade altera a atual demanda do mercado. Sendo assim, o desafio das empresas está em atender...
Consolidar informações do ciclo do pedido melhora a gestão e o relacionamento com o cliente
Os clientes mudaram e estão mais exigentes principalmente quando se trata de informação. E isso obriga uma postura diferente das empresas. Quando as informações são sobre o pedido, é necessário que elas estejam agrupadas em um ambiente de fácil acesso e atualizadas em...
A importância da visibilidade nos processos logísticos
A visibilidade do processo logístico a todos os envolvidos na cadeia de abastecimento torna o processo colaborativo entre a sua empresa, o fornecedor, transportador e clientes. Mas o que é visibilidade quando se trata de logística? A definição é clara: é quando todos...
Tendências tecnológicas para 2020
Estamos no primeiro trimestre do ano, mas ainda dá tempo de apresentar algumas das tendências tecnológicas para 2020. Entre elas estão a nova rede móvel, o 5G, a multiexperiência do usuário, como realidade aumentada e realidade virtual. Confira abaixo um pouco mais...
Last-Mile: o que é e o quanto isso impacta em sua operação?
Quando uma entrega é realizada, o processo logístico do pedido é extenso e complexo, cada etapa é muito importante, mas a finalização pode ser considerada a mais desafiadora. Essa etapa final da entrega denomina-se como Last-Mile, ou a “Última Milha”. Na logística do...