Reduzir custos com o SAC não significa deixar de investir na qualidade da informação fornecida ao cliente, até porque reduzir sem planejamento e que por consequência possa afetar a qualidade do atual atendimento, também aumentará a insatisfação e a probabilidade de...
O rastreamento do ciclo do pedido até a entrega no cliente final, atualmente, é um desafio para as organizações devido à dificuldade de colaboração da informação e da integração de todos os sistemas especialistas que cada empresa utiliza, como por exemplo: MRP –...
A tecnologia vem transformando a produção, as vendas e o modo comportamental dos consumidores. Com a melhoria das comunicações, a busca constante de novas experiências e o crescimento da mobilidade, abrem-se as opções e ideias de como tornar mais produtiva toda a...