No cenário competitivo do varejo e do e-commerce, garantir entregas ágeis e eficientes é essencial para conquistar e fidelizar clientes. Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas é minimizar atrasos e garantir uma experiência de compra positiva. É aqui que entra o TeuPedido, uma solução inovadora da Moveideias, projetada para otimizar a gestão de pedidos e proporcionar maior visibilidade sobre os processos logísticos.

Monitoramento em Tempo Real para Maior Controle

Com o TeuPedido, as empresas têm acesso a um sistema de rastreamento avançado, permitindo o acompanhamento detalhado do status dos pedidos em tempo real, em  todas as etapas do processo logístico. Isso possibilita uma resposta rápida a imprevistos e garante maior transparência para os clientes, que podem acompanhar o progresso da entrega sem precisar entrar em contato com a empresa.

Além disso, a plataforma oferece notificações automáticas, informando cada etapa do processo, desde a separação do pedido até a chegada ao destino. Esse nível de transparência reduz a ansiedade dos clientes e melhora significativamente a experiência de compra.

Redução de Atrasos com Processos Otimizados

Atrasos nas entregas podem comprometer a reputação da marca e gerar insatisfação. O TeuPedido automatiza fluxos de trabalho e melhora a comunicação entre todas as partes envolvidas no processo logístico, desde a separação do pedido até a entrega final. Isso reduz gargalos operacionais e minimiza erros que poderiam levar a atrasos.

Outro diferencial é a análise proativa, que permite às empresas identificarem potenciais problemas, com base dados históricos da operação para correção futura, melhorando a eficiência das operações.

Estudos de Caso: Empresas que Melhoraram sua Eficiência com o TeuPedido

# Casos de Sucesso

A Moveideias tem orgulho de ter ajudado diversas empresas a alcançar seus objetivos de transformação digital. Aqui estão alguns casos de sucesso que demonstram o impacto de nossas soluções:

Caso 1: Indústria metalmecânica – Melhorando a Gestão de Pedidos

Desafio: Melhorar a visibilidade do ciclo de pedidos e reduzir a demanda no SAC e acesso aos vendedores por informações sobre entregas.

Solução: Implemento da plataforma TeuPedido integrado aos TMS dos parceiros de transporte e uso do MoveCourier para as entregas realizadas com frota própria.

 Resultados:

• Aumento da transparência do ciclo de atendimento dos pedidos aos clientes, reduzindo o acesso ao SAC e aos vendedores.
• A consolidação das informações da operação do processo desde a entrada do pedido até a entrega, possibilitou aumentar em 35% a eficiência operacional do fluxo logístico.
• Diminuição em 25% sobre os custos logísticos.
• Melhora em 65% na satisfação dos clientes no quesito qualidade de informação.

Caso 2: Industria Farmacêutica – Desfragmentando a informação logística.

Desafio: Desfragmentar as informações logísticas, tornar mais eficiente a gestão de transportes e disponibilizar o status do rastreio do atendimento dos pedidos aos clientes e aos representantes comerciais.

Solução: Implemento  da plataforma TeuPedido.

Resultados:

• Redução do custo e esforço operacional na obtenção de informação;
• Redução de ruídos entre as áreas da logística e do comercial;
• Monitoramento em tempo real detalhado do processo logístico, melhorando a previsibilidade das entregas.
• Ações mais ágeis diante de inconformidades, evitando prejuízos e melhorando o relacionamento com os clientes
• Aumento em 30% da eficiência no prazo de entrega dos pedidos
• Aumento em 45% da satisfação dos clientes, referenciando a qualidade da informação.
• Redução de ruídos no relacionamento das áreas de vendas e logística.

Caso 3: Empresa do Varejo – Otimizando o processo da Logística Reversa

Desafio: Melhorar a colaboração, aprovações e ações entre equipes no processo de logística reversa.

Solução: Implementação da Plataforma MovePipe integrada com o TeuPedido.

Resultados:

• Maior visibilidade do processo
• Melhora na eficiência da operação com a integração sistêmica e automação de regras e alertas no processo.
• Aumento de 40% na eficiência da comunicação interna.
• Redução de 50% no tempo gasto de recursos envolvidos no processo.
• Redução de  45% do tempo de conclusão do processo.

Comparação com Outras Soluções do Mercado

O TeuPedido se destaca em relação a outras soluções por:

• Integração fácil e rápida com diversos sistemas ERP e marketplaces.
• Interface intuitiva, facilitando o uso tanto para equipes internas quanto para clientes.
• Suporte especializado, garantindo acompanhamento próximo e melhorias contínuas na plataforma.

Satisfação do Cliente como Prioridade

Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar e recomendar a marca. Com o TeuPedido, a experiência de compra se torna mais fluida e confiável, pois os consumidores têm informações precisas sobre seus pedidos e contam com entregas mais rápidas e seguras. Além disso, a plataforma permite a integração com diferentes canais de atendimento, facilitando a resolução de dúvidas e problemas.

Benefícios do TeuPedido para Empresas

• Maior visibilidade do ciclo de pedidos: acompanhamento detalhado e centralizado.
• Menos sobrecarga no SAC e setor comercial, já que o cliente pode acompanhar o pedido sem intermediários.
• Informações unificadas e acessíveis, evitando fragmentação e falhas operacionais.
• Gestão operacional mais eficiente, reduzindo esforços excessivos da equipe.
• Monitoramento preciso dos transportes, garantindo entregas mais previsíveis.
• Redução de atrasos e ações ágeis para inconformidades, melhorando a experiência do cliente.
• Relacionamento mais sólido com os clientes, eliminando ruídos na comunicação.

Conclusão

O TeuPedido é a solução ideal para empresas que desejam elevar a qualidade dos seus serviços logísticos e garantir uma experiência de compra excepcional. Com sua abordagem inovadora, a plataforma não apenas reduz atrasos, mas também fortalece a relação entre empresas e clientes, tornando o processo de entrega mais previsível, eficiente e satisfatório.

Se sua empresa busca aprimorar a gestão de pedidos e oferecer um serviço diferenciado, o TeuPedido é a escolha certa para transformar desafios em oportunidades. Não deixe que atrasos e falhas na comunicação prejudiquem sua marca – aposte em uma solução que realmente faz a diferença!